返信メールが来ない場合

ハートフルからの返信メールが来ない場合

弊社では自動返信を行っておりますので、メール遅延が発生していない限り、送信してすぐ自動返信のメールが届きます。届かない場合はメールアドレスの間違いや受信制限をしてる場合がございます。なおメールソフトによっては即時受信ではなくタイマー受信の場合がございます。

【現在システム調整中ですので、heartf.comを受信できるようにお願いいたします】

ハートフルからの連絡は、携帯メールの場合はinfo.heartful@docomo.ne.jpからも返信をしております。受信規制をしていらっしゃるお客様はこのアドレスを受信設定に追加してください。(携帯のドメインをすべて網羅している保証はありませんので以下の設定も併せてお願いいたします。)

受信制限をしている場合に、送信エラーが返ってこないドメインがあります。その場合こちらでは一切受けて取れているのかわかりません。

ちなみにauの場合はWifi環境からは設定できませんので、ご注意ください。
Wifi環境しか使えない場合は、フリーメールを取得していただくのが楽かと存じます。
(おすすめはGmailです。)


占い申し込みの際の自動返信メールは、基本的にPCメールで送られます。携帯電話などでパソコンからのメールを拒否している場合、こちらからの自動返信メールが届きません。

メールアドレスは決済確認などに必要なため、必ず連絡の取れるものをお伝えして頂く必要がございますので、メールが届かない方は以下の点をご確認ください。

迷惑メールフォルダの確認

一部のメールサービスによってはこちらからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。一度迷惑メールの中をご確認下さい。

PCメール着信拒否の解除

PCメールの拒否設定をしている方は→ こちらを参考に、ハートフルからのメールを許可してください。



上記の方法でも解決しない場合、
[お問合わせ]または受付までご連絡下さい。

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